Вперше в Україні проводиться набір на нову спеціалізацію

Системи підтримки прийняття рішень в бізнесі

Системи підтримки прийняття рішень в бізнесі - спеціалізація, яка базується на світовому досвіді створення систем підтримки прийняття рішень управління персоналом, використовує бази даних та знань, сховища даних, геотехнологію, теорію управлінських рішень для складних інфраструктур бізнесу: комерційних, фінансових, банківських, інвестиційних, виробничих, консалтингових та інших, де розв'язуються складні задачі оперативної оцінки ситуації і прийняття рішень. Випускники будуть працювати на керівних посадах управління підприємствами, фірмами, організаціями, особливо в спільних українсько-міжнародних інформаційних центрах, розробниками проектів для фінансової діяльності, маркетингу, торгівлі, банків, інвестування.

В сучасному світі постійно доводиться приймати конкретні рішення. Вбачають це керівники підприємств та організацій і керівники держав. Природньо, що чим вище рівень управління, тим більш вагомими та значущим є відповідне рішення. Проте і кількість факторів, які необхідно враховувати, в процесі прийняття рішень, значно більша. В зв'язку з цим виникає нагальна потреба в спеціалізованих засобах підтримки прийняття рішень. Насамперед мова йде про комп'ютерну підтримку діяльності керівників різного рівня. Вирішувати це завдання покликані комп'ютерні системи підтримки прийняття рішень (СППР, в англомовному варіанті - Decision Support System (DSS)).

СППР по суті являють собою системи, розроблені для підтримки процесів прийняття рішень менеджерами різних рівнів в складних ситуаціях, пов'язаних з розробкою та прийняттям управлінських рішень. На розвиток СППР суттєвий вплив справили вражаючі досягнення в галузі інформаційних технологій, зокрема, телекомунікацій мережі, персональні комп'ютери, динамічні електронні таблиці, експертні системи, пізніше INTERNET та пов'язані з ним технології. Термін СППР (Decision Support System) належать американським вченим Горрі та Мортону, хоча перше покоління СППР мало чим відрізнялось від традиційних управлінських інформаційних систем, і тому замість СППР часто використовувався термін "система управлінських рішень".

Що ж таке СППР?

СППР - це інтерактивні автоматизовані інформаційні системи, які допомагають особам, що приймають рішення (ОПР), використовувати дані та моделі для того, щоб вирішувати неструктуровані та слабоструктуровані проблеми (задачі).

СППР включають в свій склад набір універсальних елементів, які утворюють базову модель: підсистему інтерфейса користувача, підсистему управління базою даних та підсистему управління базою моделей (рис. 1)

В СППР використовуються останні досягнення в галузі інформаційних технологій, такі як:

• а) OLAP-технології;
• б) сховища даних;
• в) вітрини даних;
• г) добування знань (Data Mining);
• д) генетичні алгоритми;
• е) нейромережі;
• є) Інтернет-технології тощо.

Спектр використання СППР в сучасних умовах досить широкий - вони використовуються для підтримки прийняття рішень і в медицині, і в освіті, і в управлінні соціальними процесами, і в урядовій діяльності. Проте найчастіше СППР використовують для підтримки прийняття рішень в економічній сфері:

• SIMPLAN - для підтримки корпоративного планування;
• PIMS - для підтримки прийняття рішень в маркетингу;
• IFPS - для інтерактивного фінансового планування;
• PMS - для підтримки рішень при управлінні цінними паперами;
• Precision Tree Prime Decision - для підтримки прийняття рішень в економіці на основі дерев рішень;
• Decision Grid - для підтримки прийняття багатокрітеріальних рішень в економіці;
• Marketing Expert - для підтримки прийняття стратегічних рішень в маркетингу.

Слід зазначити, що в останні роки, з'явились і нові класи комп'ютерних систем підтримки прийняття рішень:

• виконавчі інформаційні системи (Executive Information System) - переважно орієнтовані на підтримку діяльності перших керівників підприємств та організацій (інформація в них видає головним чином, у вигляді діаграм та графіків; при цьому використовуються спеціалізовані засоби, такі як діаграми впливу (діаграма ІШИКАВА);
• групові системи підтримки прийняття рішень (ГСППР) - для підтримки колективного вироблення рішень (приклади: PLEXSYS, Decision Explorer та ін.);
• систему підтримки прийняття рішень, побудовані на знаннях (наприклад. GURU).

Наша держава сьогодні стоїть на порозі не лише розробки своїх власних, але й впровадженнях закордонних СППР. В зв'язку з цим виникає цілий комплекс задач, які необхідно вирішити, - і, насамперед, ще підготовка необхідних спеціалістів. При цьому слід зазначити, що підготовка спеціалістів даного профілю закордоном (насамперед, в США та Європі) провадиться більше, ніж в 200 вищих навчальних закладах. Важливим є і те, що дисципліна "Системи підтримки прийняття рішень" є обов'язковою в багатьох західних університетах, де здійснюється підготовка магістрів ділової адміністрації (МВА).